Preguntas Frecuentes

Viágico es una editorial especializada en recursos para acompañar el desarrollo socioemocional de niños, niñas, adolescentes y adultos.

Creamos juegos, herramientas y experiencias que ayudan a abrir conversaciones, fortalecer vínculos y acompañar procesos terapéuticos, educativos y familiares desde una metodología propia basada en el juego.

Nuestros recursos están diseñados para distintos contextos:

• Psicólogos y psicólogas.
• Terapeutas ocupacionales.
• Fonoaudiólogos.
• Educadores y equipos PIE.
• Fundaciones y programas especializados.
• Familias que buscan conversar y conectar desde el juego.

Cada recurso indica la edad sugerida y el contexto en el que puede utilizarse.

No. Muchos de nuestros recursos fueron creados para ser utilizados tanto por profesionales como por familias.

Siempre encontrarás instrucciones claras para que la experiencia sea sencilla, significativa y entretenida.

No diseñamos juegos pensando solo en entretener. Cada recurso nace a partir de un objetivo específico: facilitar conversaciones, observar procesos, desarrollar habilidades o acompañar experiencias de aprendizaje.

Detrás de cada juego existe investigación, trabajo interdisciplinario, testeo y una metodología diseñada para transformar el juego en una experiencia con propósito.

Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte.

Una vez despachado tu pedido recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío. Los tiempos pueden variar según la comuna y la región de destino.

Una vez confirmado el pago, comenzamos la preparación de tu compra. El tiempo total dependerá de tu ubicación y de la empresa de transporte, pero normalmente los envíos llegan entre 2 y 7 días hábiles.

En períodos de alta demanda, como Cyber o Navidad, estos plazos pueden extenderse.

El costo se calcula automáticamente al momento de ingresar tu dirección durante la compra. Así podrás conocer el valor exacto antes de finalizar el pedido.

Sí. Si esta opción se encuentra disponible al momento de comprar, podrás seleccionar retiro y te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Actualmente estamos ampliando nuestra red internacional. Si deseas comprar desde otro país, contáctanos y revisaremos las alternativas disponibles para tu destino.

Puedes pagar de forma segura mediante los medios disponibles en nuestro sitio web. Si necesitas realizar una compra institucional o tienes un requerimiento especial, escríbenos y buscaremos la mejor alternativa.

Sí. Emitimos factura para instituciones, colegios, empresas y organizaciones. Si necesitas factura, indícalo durante el proceso de compra o contáctanos antes de realizar el pago para ayudarte.

Sí. Trabajamos con:

• Colegios.
• Fundaciones.
• Municipalidades.
• Programas especializados.
• Distribuidores.
• Empresas.

Si buscas comprar varias unidades o desarrollar un proyecto conjunto, estaremos felices de conversar contigo.

Sí. Además de nuestro catálogo, desarrollamos proyectos especiales para instituciones, programas y organizaciones que buscan crear recursos adaptados a sus necesidades.

Queremos que tengas una buena experiencia. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o recibiste un producto distinto al solicitado, escríbenos indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a resolverlo lo antes posible.

Si tu pedido aún no ha sido preparado, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por incorporar el nuevo producto para evitar un segundo envío.

Sí. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisaremos tu caso de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestro objetivo es encontrar siempre una solución que te deje conforme.

Puedes escribirnos a través de:

• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Formulario de contacto del sitio web.
• Redes sociales.

Responderemos tu consulta lo antes posible. Nos encanta acompañarte antes, durante y después de tu compra.