Preguntas Frecuentes

Los pedidos se despachan en 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los tiempos de entrega aproximados son:

• Región Metropolitana: 1–3 días hábiles
• Regiones: 3–7 días hábiles

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Sí, despachamos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente según tu dirección y se muestran antes de confirmar el pago.

Sí, ofrecemos envío gratuito en compras sobre un monto mínimo. Puedes ver el umbral vigente en la barra de anuncio de la tienda, ya que puede variar según campañas o temporadas.

Por ahora somos 100% online y no contamos con punto de retiro habilitado. Si tienes una necesidad especial o eres de Santiago, escríbenos y vemos cómo ayudarte.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Webpay y transferencia bancaria.

Sí. En el carrito encontrarás un selector para elegir entre Boleta o Factura electrónica. Si eliges factura, deberás completar los datos tributarios (RUT, razón social, giro, dirección y región) antes de proceder al pago.

Los documentos tributarios electrónicos se envían al correo que registraste al momento de la compra, dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

Para garantizar la emisión correcta del documento tributario, es importante seleccionar la opción de factura antes de pagar. Si tuviste algún problema, escríbenos lo antes posible con el número de tu pedido.

Tenemos productos para distintos públicos: desde familias con niños hasta adultos. Cada producto indica la edad o perfil recomendado en su descripción. Si tienes dudas sobre cuál elegir, escríbenos y te ayudamos.

Todos nuestros productos están diseñados y fabricados en Chile. Usamos materiales lúdicos de calidad, con especial atención al detalle en el diseño gráfico, los acabados y la durabilidad de cada mazo y juego.

Por ahora nuestra tienda principal es online. Ocasionalmente participamos en ferias y eventos presenciales. Síguenos en Instagram @viagico para enterarte cuando estemos presentes en algún lugar.

Estamos abiertos a proyectos especiales con empresas, colegios y organizaciones. Si tienes una idea, escríbenos y conversamos.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste el pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original sin abrir. Para iniciar el proceso, escríbenos con tu número de pedido.

Escríbenos de inmediato con tu número de pedido y una foto del producto y del empaque. Lo resolveremos a la brevedad, ya sea con reenvío o devolución del monto pagado.

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta. El reembolso se procesa al mismo medio de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Sí, trabajamos con colegios, bibliotecas, organizaciones y empresas. Contamos con precios mayoristas según volumen. Escríbenos para coordinar y te enviamos una cotización.

Sí, somos proveedores registrados en Mercado Público. Puedes contactarnos para gestionar una compra institucional o licitación.

Sí, emitimos factura a nombre de la institución y coordinamos el despacho a la dirección que nos indiques. Escríbenos con los datos tributarios y los requerimientos del pedido.